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“人本位”護理主題征文選登——骨科三區:鄢 佩 人本位護理體會

發布時間:2016-04-27 15:15:26 來源:護理部 作者:鄢 佩 【 】 瀏覽:11035次 評論:0

“人本位整體護理”這幾個字我對它有種既陌生又熟悉的感覺,從去年開始,我院已經陸續開展了幾個“人本位”試點科室,有幸的是我們科室今年也被選為“人本位”試點科室之一。這就更加要求我們每一個護士不僅要從理論上了解何為“人本位整體護理”,更要從實踐中慢慢的去探索。

    還記得去年張中南教授來我院講座的“人本位整體護理”,前兩天我在網上找到了他的《喚醒護理》,她不是教科書,卻有著教科書的精髓;她不是制度規范,卻是制度規范的標準和依據;她不能被生搬硬套,而應理解后再去創造。此書主要講人本位整體護理,顯著改善療效、安全、效益和醫患關系,能確保優質護理真正落地。目的就是幫助我們在實施優質護理的過程知道做什么,懂得為什么,掌握怎么做。本書對人本位整體護理的起源、內容、流程以及護理管理做了更系統、更全面的梳理。衛生部近幾年推行優質護理服務,就是旨在推行以人為本的責任制整體護理。

    認真貫徹人本位整體護理能看到明顯的成效:我們在操作的過程中實施病情觀察、教育指導、心理護理等整體護理流程;依靠證據評估來確保醫療安全和防止康復延遲;通過計時評質的績效考核調動了我們的積極性,提升了專業化水平,提高了工作效率;再加上運用科學的彈性排班法,有效地緩解了人力資源的不足。良好的服務態度及行為是提高護理質量、為患者提供最佳服務的關鍵。我們的護理工作要求做到五點:儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神,拉近了與患者的距離,增加了理解和包容,為溝通架起了一座穩固的橋梁。

    每天早上7:30,我們會面帶微笑準時來到病房,為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候,整理床單位。對生活半自理或完全不能自理的病人我們協助他們翻身、拍背、功能鍛煉,并認真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合;對生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時候,大家邁著輕盈的步伐,穿梭在病房內,主動及時地為患者提供護理服務,杜絕了呼叫加液。病床前,親情稱呼:爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。在病床前,或開心交談、或作細心疾病指導、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等,一切都是那么自然。護患之間少了隔閡,多了份親切和理解。真真把護士還給病人,讓病人、社會和自己滿意。見到病人真誠的笑容時,作為科室的一員我感受頗多。

    記得電視劇《心術》中一些醫療糾紛均源于患者對醫護人員的隔閡感、距離感、不安全感,對病情、疾病知識的不了解。很多時候,覺得那患者無理取鬧,懂么不懂亂說一通,后來反過來想,這不正是我們要去告知他的嗎?是我們的一些宣教工作做得不夠,關心病人不夠,從而使患者產生不安全感、距離感。當我們有更多的時間投入到接觸病人、巡視患者及健康教育工作中時,我們對病人的病情、治療情況及生活需求了如指掌。當然,病人很快也體會到改變護理模式的好處了。那天我上日班巡視病房時,有一位輸液病人正發愁家屬不在如何上廁所時,我早就觀察到這一點,細致周到的幫助病人解決了這難言之隱。還有許多的親身體驗,讓我們深深體會到來自病人的、發自內心的感激及滿意之情。我們個人的力量是微小的,希望我們化點滴為汪洋,讓和諧的醫患關系傳遍大江南北。

    最后,我想說:人本位護理就像一位和藹的老師,雖然她并不完美,但她耐心的教會我如何與病人相處,逐步的讓我領會到只有發自內心的主動為病人服務,才能使我們和病人都快樂,才能真正提高護理質量。我體會到:人本位護理就像是引領著我不斷前進的啟明星。我相信:有了她的陪伴,我會成長的更好。

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